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Preguntas frecuentes

A continuación puedes ver las preguntas más frecuentes sobre Bella Lola. Para cualquier duda al que no encuentres respuesta aquí, envíanos un correo a hola@bellalola.cat y te responderemos en un plazo de 24 – 48h.

Sobre el Envío

1.1. Plazos de entrega

El bikini se enviará en un plazo máximo de 2 o 3 días laborables desde el pago del pedido. Tan pronto como el paquete sea enviado, recibirás un correo electrónico de notificación. La recepción será en un máximo de 15 días dependiendo del destino del pedido. Para Península y Baleares será entre 4 días y una semana.

1.2. Y si no estoy en casa cuando llegue el paquete?

Para confirmar la entrega del paquete será necesaria una firma, así pues, asegúrate de que haya alguien que lo pueda recibir.

1.3. Dónde enviamos?

Bella Lola envía a todo el mundo mediante la compañera Envialia.

1.4. Costes de envío:

España: € 4,50. Europa: € 10,50. Resto del Mundo: € 14,50. Para compras superiores a € 80,00 el envío será gratuito.

1.5. Aduanas, impuestos y tasas

Los impuestos locales no están incluidos y varían en función del país de destino. Estos impuestos deben ser asumidos por el cliente.

1.6. Puedo cambiar la dirección del envío?

Podrás cambiar la dirección de destino siempre que el pedido no haya sido enviada. Escríbenos un correo a hola@bellalola.cat .

Sobre el Pago

2.1. ¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito que sea Visa, MasterCard, Discover, Amex o JCB. Utilizamos la plataforma de pago PayPal porque es la más segura a nivel global ( https://www.paypal.com/es ). Ten en cuenta que no es necesario tener una cuenta Pay Pal para realizar el pago.

2.2. Puedo pagar con contra reembolso?

Lo sentimos, no aceptamos contra reembolsos. Las tarjetas aceptadas son: Visa, MasterCard, Discover, Amex o JCB.

Protección y cuidado del bikini

3.1. Como tengo que lavar mi bikini?

Nuestros bikinis están confeccionados con los mejores tejidos y utilizamos las mejor gomas elásticas que hay en el mercado, es un bikini pensado para que te acompañe durante muchos veranos, por eso vale la pena que el cuides.

Lávalo siempre con agua dulce después de utilizarlo, y siempre agua fría. Recomendamos utilizar un detergente suave para prendas delicadas, también puedes lavarlo con un jabón suave de manos.

Es importante que tengas cuidado a la hora de secarlo. No lo dejes secándose al sol, porque si lo haces, poco a poco los colores irán perdiendo intensidad. Secarla plano sobre una toalla. Para que retorne a su estado normal necesitará un día de secado, si vas de vacaciones, piensa en llevarte más de un bikini para alternar.

Cambios y Devoluciones

4.1. ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si te lo pienses y quieres hacer alguna modificación en el pedido, envíanos un correo a hola@bellalola.cat, y procederemos al cambio siempre que no se haya producido el envío.

En caso de que quieras cancelar el pedido y ya hayas efectuado el pago, envíanos un correo a hola@bellalola.cat y, si todavía no se ha tramitado el envío, la cancelaremos sin ningún problema.

4.2. Devoluciones y reembolsos

Queremos que te sientas satisfecha con tu nuevo bikini, por ello, si al recibirlo el tamaño no es la adecuado puedes cambiarlo, siempre que no haya sido utilizado, dentro de un plazo máximo de 15 días desde su recepción. Por favor, cuando te pruebes por primera vez el bikini, hazlo utilizando ropa interior.

Si el bikini presenta algún defecto de fabricación o está dañado de alguna manera, te lo cambiaremos encantados por otro. Envíanos un correo a hola@bellalola.cat explicándonos con detalle cuáles son los desperfectos. Te cambiaremos el bikini por uno igual siempre que haya disponibilidad, si no, podrás elegir otro por el mismo importe. Dado que en Bella Lola hacemos colecciones pequeñas, los cambios están sujetos a la disponibilidad de las piezas. Si no encuentras nada que te guste, una vez hayamos recibido el bikini te devolvemos el importe pagado. En este caso el coste de los puertos del retorno irían a cargo nuestro.

El coste de los portes irán a tu cargo en los casos de cambios o devoluciones que no sean atribuibles a defectos de fabricación del bikini.

Si decides desistir de la compra, te devolveremos el importe del bikini en un plazo de 30 días, una vez hayamos recibido el bikini en las condiciones en que se envió.

4.3. ¿Qué debo hacer para devolver mi bañador?

Todos nuestros bikinis se deben volver en las condiciones originales, con todas las etiquetas y embalaje, tal como se ha recibido, a la siguiente dirección:

C/Calvet,25
Barcelona 08021
Barcelona (Spain)

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